Bỏ gần 33 triệu để sở hữu chiếc điện thoại Iphone 12 vừa ra mắt, nhưng cô gái không khỏi sốc nặng khi nhận hàng chỉ là “cục đá nặng nửa ký”.
Những sự cố hy hữu khi mua hàng, giao nhận hàng đã không còn quá xa lạ với nhiều người khi giao dịch mua bán qua mạng. Mới đây một sự cố hy hữu liên quan đến đơn vị vận chuyển khiến cư dân mạng không khỏi xôn xao.
Theo đó, tài khoản MXH có tên K.P. đã đăng tải bài viết về việc bị đánh tráo hàng hóa khi mua hàng qua mạng.
Cụ thể người này có đặt mua 1 iPhone 12 có giá trị lớn tại cửa hàng điện máy có tên D.Đ.V.. Tuy nhiên, sau khi nhận hàng, người này mới phát hiện ra bên trong là một cục đá nửa ký, chứ không phải là sản phẩm mình đặt hàng. Ngay lập tức, khách hàng này đã liên hệ với bên bán và vận chuyển nhưng không được giải quyết hợp lý.
Nguyên văn bài chia sẻ của khách hàng này trên MXH như sau:
“Mình và bạn mình có đặt trước một chiếc IPhone 12 Pro Max 256GB từ D.Đ.V và đã thanh toán chuyển khoản 100% cho công ty. Công ty gửi điện thoại về Cao Lãnh – Đồng Tháp qua đơn vị vận chuyển B.E..
Chuyện chẳng có gì nếu trong ngày 3/12 chúng mình nhận kiện hàng kinh hoàng đó và suy sụp tận cùng. Chiều ngày 3/12, nhân viên bưu cục B.E giao điện thoại đến shop quần áo tụi mình làm chủ. Shipper đến để hàng xuống không gọi báo trước, đến để hàng và đi không đồng kiểm ký nhận.
2 tiếng sau tụi mình đến shop khui hàng và nhận ngay 1 MIẾNG GẠCH BỌC XỐP KHÔNG THẤY IPHONE ĐÂU. Sau đó tụi mình vội vã chạy ngay tới bưu cục làm rõ vấn đề và cũng liên lạc đến bên D.Đ.V làm việc sự tình.
Đến nay tròn 1 tuần và mọi thứ rất bất lợi cho bên mình, với nguy cơ mất trắng số tiền 32 triệu đồng và không có điện thoại.
1. Tụi mình không quay lại cảnh video unbox kiện hàng nên không có bằng chứng để chứng minh hàng đã bị tráo trước đó.
2. Quá trình unbox tụi mình chỉ rọc đường băng keo và phát hiện miếng gạch bên trong.
3. D.Đ.V có video gửi hàng và đồng kiểm sản phẩm quá trình gói hàng cho bưu cục..
4. Tụi mình nguy cơ mất trắng số tiền dành dụm rất lâu và KHÔNG ĐƯỢC BỒI THƯỜNG chỉ vì KHÔNG CÓ QUAY LẠI VIDEO UNBOX CHỨNG MINH CỤC GẠCH TRONG ĐÓ TỪ ĐẦU…
7. Mình khuyên mọi người trước khi unbox mọi kiện hàng có giá trị nên quay video lại và đồng kiểm với shipper…”.
Theo những thông tin mà người đăng tải chia sẻ, sau khi xảy ra vụ việc, người này có làm việc với cửa hàng điện máy đã đặt mua sản phẩm và đơn vị vận chuyển.
Phía cửa hàng cho biết “lấy làm tiếc về vụ việc” và sẽ điều tra và tìm hiểu rõ ràng sự việc và thông tin nhanh nhất đến khách hàng.
Còn phía đơn vị vận chuyển cũng đã có phản hồi đến vị khách nhưng người này cảm thấy “chưa thỏa đáng”, “từ người bị hại trở thành người vu khống vì không quay video unbox”.
Liên quan đến vụ việc, trên trang cá nhân, đại diện của D.Đ.V. cho biết,
“D.Đ.V. sẽ chịu trách nhiệm trong sự việc này và đồng hành cùng khách hàng đến cùng, và chúng tôi không thể im lặng, không chịu trách nhiệm cho việc làm của mình”.
Đại diện cửa hàng điện máy D.Đ.V. cũng cho biết thêm:
“Cửa hàng có quay video gửi hàng và đồng kiểm. Hiện tại, bên cửa hàng và khách vẫn đang làm việc với bên vận chuyển để đòi quyền lợi, tuy nhiên khi nhận hàng khách không có video quay bóc hàng nên đang gặp rắc rối và rất khó xử lý.
Thông qua sự việc này, cửa hàng cũng muốn người mua cẩn thận hơn khi mua hàng online và nên quay video khi unbox, đặc biệt là các mặt hàng có giá trị lớn”.
Hiện vẫn chưa rõ nguyên nhân dẫn đến vụ việc trên. Phía đơn vị vận chuyển B.E. cũng chưa đưa ra bất kỳ bình luận nào về sự việc này.
Sự việc này một lần nữa cảnh báo những ai đang có ý định mua hàng qua mạng, cần kiểm tra hàng kỹ càng trước khi nhận, tránh sự việc đáng tiếc như vị khách trên, đặc biệt khi hàng hóa có giá trị lớn.
Theo Pháp luật và bạn đọc
